Le contrôle de sûreté, passage inévitable de tout voyage en avion, est largement critiqué et considéré comme une des pires étapes à l’aéroport.
Quatre Points vise à rendre le processus de contrôle plus humain, autant pour les passagers que pour les agents de sûreté. La manière d’être contrôlé est repensée grâce à un concept de contrôle dépourvu de bacs, qui réintègre la file d’attente et la sortie du contrôle au cœur des priorités. Tout au long de quatre étapes, les passagers sont accompagnés grâce à une signalétique intuitive, qui contribue à décharger les agents de certaines actions et manipulations répétitives et inutiles. Cela leur permet ainsi de se concentrer sur l’essentiel et de prioriser l’empathie.
